Auf Drängen seiner Frau gibt ein Mann sein iPad bei Apple zurück. Als Kommentar zum Rückgabegrund liegt ein Post-it bei auf dem steht: „Wife said NO“. Ein paar Tage später bekommt dieser Mann ein Päckchen von Apple. Er macht es auf und findet darin ein neues iPad2 und ein Post-it auf dem steht: „Apple said YES“.Ob diese Geschichte wahr ist oder nicht. Ob es gelebte Unternehmenskultur oder nur ein PR-Gag ist, eine Sache ist klar: Menschen lassen sich mit Argumenten überzeugen. Manchmal. Wenn man Glück hat. Aber es sind Geschichten, die Inspiration und Sinn liefern und von denen sich Menschen begeistern lassen.
In Spuren statt Staub schreiben wir dazu: „Wer es schafft, seine Kunden mit positiven Geschichten zu begeistern, der hat die Chance, von der ‚Trademark’ zur ‚Lovemark’ zu werden. Der hat keine bloße Handelsmarke mehr und ist nicht länger austauschbar. Dessen Markenidentität steht für pure Leidenschaft. Mit dem Erfolg, dass er beim Kunden eine Loyalität jenseits der Vernunftgrenze hervorruft.“
Dieser Beitrag hat Ihnen gefallen? Noch mehr Ressourcen & Knowhow in FREE STUFF
